تهيئة المستخدم
تنقل الحسابات الجديدة من التسجيل إلى أول نتيجة بسرعة.
- معالج إعداد موجّه
- قوالب جاهزة حسب القطاع
- قائمة مهام تفاعلية
- مساحة عمل ببيانات تجريبية
- دعوة الفريق مع تحديد الأدوار
منتجاتنا
مؤشر: منصة قياس تجربة العملاء
ارسم رحلة عميلك، واجمع آراءه عند كل نقطة تواصل، وحوّل الردود إلى رؤى بالذكاء الاصطناعي.
كيف تعمل
من التسجيل إلى أول نتيجة
إعداد موجّه وقوالب جاهزة وبيانات تجريبية توصلك إلى أول لوحة مؤشرات بسرعة.
- 01 ابنِ الرحلة
- 02 أنشئ الاستبانة
- 03 اجمع الردود
- 04 تابع لوحة المؤشرات
المزايا
كل ما تحتاجه لتجربة العميل في منصة واحدة
البداية
من التسجيل إلى أول نتيجة، بصلاحيات مناسبة لكل فرد في الفريق.
الأدوار والصلاحيات والدخول الموحد
تحكّم في من يرى ماذا ومن يفعل ماذا.
- أدوار جاهزة ومخصصة
- صلاحيات على مستوى البيانات حسب المنطقة أو الفرع
- دخول موحد: SAML وAzure AD وGoogle
- التحقق بخطوتين
- سجل تدقيق
الجمع
ارسم رحلة العميل وتواصل معه عبر كل القنوات، رقمياً وفي الميدان.
بناء رحلة المستخدم
ارسم تجربة العميل بصرياً واربط نقاط القياس بكل مرحلة.
- بناء مرئي للرحلة بالسحب والإفلات
- المراحل ونقاط التواصل
- استبانات مرتبطة بنقاط التواصل
- ربط القنوات
- الرضا ونقاط التسرب لكل مرحلة
بناء الاستبانات
أنشئ استباناتك ووزّعها بدون برمجة.
- منشئ استبانات بالسحب والإفلات
- توليد الاستبانات بالذكاء الاصطناعي
- أسئلة NPS وCSAT وCES وأنواع أخرى
- منطق التخطي والتفرع
- تعدد اللغات ودعم العربية
- رابط وتضمين وQR وبريد ورسائل نصية
الحملات
خطط لتوزيع الاستبانات على نطاق واسع وأرسلها وتابعها.
- بريد ورسائل نصية وواتساب ورابط وQR
- استهداف الجمهور
- الجدولة والتذكيرات
- اختبارات A/B
- متابعة نسب الاستجابة
الروابط المختصرة
روابط مختصرة باسمك للاستبانات والحملات.
- نطاقات مختصرة باسمك
- روابط بكلمات مخصصة
- رمز QR لكل رابط
- إحصاءات النقرات
- روابط جماعية للفروع والموظفين
تحويل الصوت إلى نص
اجمع الآراء الصوتية وحوّلها إلى نص قابل للتحليل.
- إجابات صوتية
- تفريغ بالعربية ولهجاتها وبالإنجليزية
- الإجابة على الاستبانة كاملة بالصوت
- استيراد تسجيلات المكالمات
العمليات الميدانية
أدر فرق جمع البيانات في الميدان.
- المهام والحصص
- تطبيق جوال يعمل دون اتصال
- الموقع والوقت لكل رد
- خريطة ميدانية مباشرة
- ضبط الجودة والاعتماد
المتسوق الخفي
قيّم جودة الخدمة عبر زيارات ميدانية متخفية.
- قوائم تقييم موزونة
- تخطيط الزيارات والسيناريوهات
- أدلة بالصور والصوت والموقع
- درجات الامتثال والمتابعة
إدارة الأكشاك والأجهزة
شغّل أجهزة التقييم في الموقع وراقبها.
- وضع الكشك
- الإعداد والتحديث عن بُعد
- حالة الأجهزة وتنبيهات الانقطاع
- تحليلات لكل جهاز
التحليل
حوّل الردود إلى نتائج ولوحات مؤشرات حية وتقارير، بالذكاء الاصطناعي.
التحليل
حوّل الردود إلى نتائج.
- احتساب تلقائي لـ NPS وCSAT وCES
- التقسيم والجداول المتقاطعة
- الاتجاهات عبر الزمن
- تحليل المشاعر والمواضيع
- تحليل المحركات
لوحات المؤشرات
شارك النتائج الحية مع الفرق والقيادات.
- عناصر بالسحب والإفلات
- تحديث لحظي
- التعمق حتى الرد الواحد
- لوحات حسب الدور
- تنبيهات عند انخفاض الدرجات
المساعد الذكي للتحليل
اسأل عن بياناتك بلغتك الطبيعية.
- أسئلة بلغة طبيعية
- إجابات بالرسوم والجداول
- تلخيص الآراء المفتوحة
- ربط كل إجابة بالردود الأصلية
- بالعربية والإنجليزية
منشئ التقارير
أنشئ تقارير احترافية جاهزة للمشاركة من بياناتك.
- تصميم بالسحب والإفلات
- تصدير PDF وPowerPoint
- سرد مكتوب بالذكاء الاصطناعي
- إرسال مجدول
- تخطيط عربي من اليمين لليسار
المحاكاة
اختبر أثر التغييرات قبل تنفيذها.
- سيناريوهات ماذا لو
- محاكاة مبنية على المحركات
- تخطيط المستهدفات
- مقارنة السيناريوهات
التنبؤ
توقّع النتائج اعتماداً على الآراء السابقة.
- توقع الرضا
- مخاطر فقد العملاء والمنتقدين
- تنبيهات مبكرة
- الأنماط الموسمية
التحسين
حوّل النتائج إلى إجراءات، وتابع عملاءك، واربط كل ذلك بأهدافك.
تحسين التجربة
حوّل النتائج إلى إجراءات وقِس أثرها.
- توصيات تحسين بالذكاء الاصطناعي
- خطط عمل بمسؤولين ومواعيد
- قياس الأثر قبل وبعد
- متابعة التحسين
نظام الاستراتيجية
اربط آراء العملاء بأهداف المؤسسة.
- الأهداف والمؤشرات
- مؤشرات موزونة
- المستهدفات والمقارنات المرجعية
- متابعة المبادرات
CRM المدمج
أدر العملاء وآراءهم في مكان واحد.
- ملفات العملاء وسجلهم
- الشرائح والقوائم
- إدارة الحالات ومستويات الخدمة
- إغلاق الحلقة مع العميل
التكامل
اربط المنصة بأنظمتك وأدوات الذكاء الاصطناعي، وباسم علامتك.
تكاملات CRM
زامن البيانات مع نظام CRM الذي يستخدمه فريقك.
- Salesforce وHubSpot وDynamics وZoho
- مزامنة في الاتجاهين
- استبانات تُطلق من أحداث CRM
- إعادة الدرجات إلى سجلات CRM
التكامل المخصص و API
اربط المنصة بأي نظام خارجي.
- واجهة REST كاملة
- موصل مخصص بدون برمجة
- Webhooks
- مزامنة مجدولة
MCP
اربط بياناتك بأدوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجية.
- خادم MCP لبياناتك
- يعمل مع أي عميل MCP
- مفاتيح وصلاحيات محددة
- سجل تدقيق
مزود الذكاء الاصطناعي الخاص
اختر نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل المنصة.
- OpenAI وAnthropic وAzure وGoogle أو نموذج مستضاف ذاتياً
- مفاتيحك الخاصة
- نموذج لكل ميزة
- إبقاء البيانات في بيئتك
العلامة البيضاء
قدّم المنصة باسم علامتك التجارية.
- نطاق خاص
- هوية كاملة
- إزالة علامة المنصة
- حسابات فرعية للوكالات
الفوترة والباقات
اشتراكات مرنة واستخدام واضح.
- دفع شهري أو سنوي
- لوحة الاستخدام وتنبيهاته
- ترقية ذاتية
- مدى والبطاقات والتحويل البنكي
المنصة
نظام أساسي متكامل، وإضافات عند الحاجة
مشمول في كل الباقات
- تهيئة المستخدم
- إدارة المستخدمين والدخول الموحد
- بناء رحلة المستخدم
- بناء الاستبانات
- التحليل
- لوحات المؤشرات
- منشئ التقارير
- الروابط المختصرة
الإضافات
- حزمة الذكاء الاصطناعي
- تحويل الصوت إلى نص
- المحاكاة والتنبؤ
- تحسين التجربة
- نظام الاستراتيجية
- CRM المدمج
- تكاملات CRM
- التكامل المخصص و API
- MCP
- مزود الذكاء الاصطناعي الخاص
- العلامة البيضاء
- الروابط المختصرة المتقدمة
الباقات
باقة تناسب كل مرحلة
استبانات غير محدودة في كل الباقات. الردود الإضافية تُحسب لكل 1,000 رد، مع خصم للدفع السنوي.
المبتدئة
- المستخدمون
- 3
- الردود شهرياً
- 1,000
- الاستبانات
- غير محدودة
- الإضافات المشمولة
- لا يوجد
- الدعم
- بريد إلكتروني
النمو
- المستخدمون
- 10
- الردود شهرياً
- 10,000
- الاستبانات
- غير محدودة
- الإضافات المشمولة
- لا يوجد
- الدعم
- بريد إلكتروني
الأعمال
- المستخدمون
- 25
- الردود شهرياً
- 50,000
- الاستبانات
- غير محدودة
- الإضافات المشمولة
- حزمة الذكاء الاصطناعي
- الدعم
- أولوية
المؤسسية
- المستخدمون
- حسب العقد
- الردود شهرياً
- حسب العقد
- الاستبانات
- غير محدودة
- الإضافات المشمولة
- حسب العقد
- الدعم
- مدير حساب